Canal de denúncias

Denúncias

Se você encontrou um produto sendo comercializado pela plataforma Mundpay que não deveria estar à venda, denuncie! Nossa equipe analisará a situação e tomará as devidas providências o mais rápido possível.

Plágio ou Pirataria

Para relatar casos de plágio ou pirataria, envie um e-mail para denuncias@mundpay.com com as seguintes informações:

Sobre você:

• Nome

• E-mail

• Plataforma onde o produto original está sendo comercializado

• Desde quando o produto está disponível para venda

• Link do site e da página de checkout do produto original

• Comprovante de propriedade do produto, se houver

• Capturas de tela de vendas anteriores (caso tenha sido vendido em outra plataforma)

• Material comparativo que comprove o plágio (exemplo: prints do conteúdo original)

Sobre o produto copiado ou pirata:

• Link do site onde o produto está sendo comercializado ilegalmente

• Link do checkout do produto plagiado ou pirata

• Capturas de tela ou qualquer outro material que comprove o plágio ou a pirataria

Quanto mais detalhes você puder fornecer, mais rápido conseguiremos avaliar e tomar as devidas providências.

Nossa equipe de denúncias opera de segunda a sexta-feira e se compromete a investigar e resolver a questão em até 24 horas úteis.

Produto Proibido ou Fraudulento

Se você identificou um produto proibido ou fraudulento sendo vendido na Mundpay, envie um e-mail para denuncias@mundpay.com com as seguintes informações:

Sobre o produto proibido ou fraudulento:

• Link do site onde o produto está sendo vendido

• Link do checkout

• Motivo pelo qual você considera esse produto proibido ou fraudulento

• Capturas de tela ou qualquer material que comprove a irregularidade

Precisamos do máximo de informações possível para agilizar a análise e solução do problema.

Nossa equipe de denúncias trabalha de segunda a sexta-feira e fará o possível para investigar e resolver a denúncia em até 24 horas úteis.