Política de Privacidade

Política de Privacidade da Mundpay

Última atualização: 4 de fevereiro de 2025

1) Quem somos e a quem esta política se aplica

Esta Política explica como a Mundpay coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais no uso dos nossos sites, checkouts, portal do cliente, comunicações e demais serviços online (“Serviços”).

A Mundpay atua por meio destas empresas, conforme a transação e a região do comprador/usuário:

• MUNDPAY PAGAMENTOS INTERNACIONAIS LTDA — CNPJ: 55.009.285/0001-13 — Av. Alfredo Balthazar da Silveira, 580, Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro, Brasil.
  
  
  

• MUND USA LLC — EIN: 32-0819366 — 1160 Heron Sound Dr, Ste 50, Apopka, FL 32703, EUA.
  
  
  

• MUNDPAY LLC — EIN: 36-5099929 — 169 Madison Avenue, New York, NY 10016, EUA.
  
  
  

• MundP Tech OÜ — Reg.: 17270502 — Ruunaoja tn 3, Lasnamäe, Tallinn, 11415, Estônia.
  
  
  

Ao utilizar os Serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

2) Dados que coletamos

2.1. Dados fornecidos por você

• Dados de conta/contato: nome, e-mail, telefone, país/estado/cidade, endereço de entrega (quando aplicável).
  
  
  

• Dados de compra: itens, valores, moeda, tributos, status do pedido, preferências de entrega.
  
  
  

• Comunicação e suporte: mensagens, anexos e metadados enviados ao suporte/atendimento.
  
  
  

• Área do cliente: dados necessários para visualizar/gerenciar pedidos, reembolsos e assinaturas.
  
  
  

2.2. Dados coletados automaticamente

• Informações de dispositivo e sessão: IP, tipo/versão de navegador, idioma, fuso horário, sistema operacional.
  
  
  

• Registros de uso: páginas acessadas, data/hora, origem de tráfego, eventos de clique, tempo de permanência.
  
  
  

• Cookies e tecnologias similares (pixels, tags, SDKs) para autenticação, segurança antifraude, desempenho, estatísticas e personalização.
  
  
  

• Sinais técnicos de segurança e prevenção a fraudes (ex.: padrões de uso anômalos).
  
  
  

2.3. Dados de terceiros

• Provedores de pagamento, antifraude, análise e infraestrutura.
  
  
  

• Parceiros logísticos (para produtos físicos).
  
  
  

• Fornecedores (marcas/lojas) a quem você compra via checkout Mundpay, quando necessário para concluir/atender o pedido.
  
  
  

3) Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados para:

• Processar pedidos e pagamentos, emitir faturas/recibos e cumprir obrigações fiscais.
  
  
  

• Entregar produtos (físicos ou digitais), ativar licenças e gerenciar assinaturas (cobrança, cancelamento, upgrades).
  
  
  

• Segurança e antifraude: detecção de uso indevido, disputas e prevenção de chargebacks.
  
  
  

• Atendimento e comunicações: suporte, notificações de pedido, alertas de cobrança, atualizações de produto.
  
  
  

• Melhoria de serviços e analytics: métricas de uso, performance, UX e qualidade.
  
  
  

• Marketing (quando aplicável e permitido): envio de ofertas/novidades, com opção de descadastro a qualquer momento.
  
  
  

4) Cookies, pixels e preferências

Usamos:

• Estritamente necessários (login, segurança, carrinho, checkout).
  
  
  

• Desempenho/estatística (ex.: analytics).
  
  
  

• Funcionais (preferências).
  
  
  

• Publicidade (quando adotado por campanhas/terceiros).
  Você pode gerenciar cookies no banner de consentimento (quando exibido) e no seu navegador. Desabilitar certos cookies pode limitar funcionalidades.
  
  
  

5) Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário:

• Empresas do grupo Mundpay (Seção 1) para operação integrada.
  
  
  

• Provedores e processadores (pagamentos, antifraude, nuvem, e-mail, armazenamento, atendimento, analytics).
  
  
  

• Parceiros logísticos e fornecedores/lojas para cumprir o pedido/entrega e dar suporte pós-venda.
  
  
  

• Autoridades públicas, quando exigido para cumprir obrigações legais ou proteger direitos.
  
  
  

• Eventos societários (fusão, aquisição, reorganização): transferência dos dados ao sucessor, mantendo as mesmas proteções.
  
  
  

Não vendemos dados pessoais. Se, no futuro, adotarmos publicidade comportamental com compartilhamento que se enquadre como “venda/compartilhamento” em alguma jurisdição, disponibilizaremos mecanismos claros de opt-out e atualizaremos esta Política.

6) Transferências internacionais

Como operamos globalmente, seus dados podem ser processados/armazenados em países diferentes do seu. Adotamos cláusulas contratuais, controles técnicos e padrões de segurança compatíveis para proteger os dados durante transferências internacionais.

7) Retenção

Mantemos dados somente pelo tempo necessário para: (i) cumprir o contrato (pedido/assinatura); (ii) exigências legais/fiscais; (iii) defesa de direitos; e (iv) fins legítimos de negócio. Exemplos típicos:

• Registros de pedidos/faturamento: conforme prazos contábeis/fiscais aplicáveis.
  
  
  

• Logs técnicos e antifraude: período reduzido, compatível com segurança e auditoria.
  
  
  

• Marketing: até o descadastro ou período máximo informado.
  
  
  

8) Seus controles e escolhas

Você pode:

• Gerenciar o pedido e a assinatura em order.mundpay.com (acesso ao pedido, reembolso, cancelamento, dados básicos da compra).
  
  
  

• Ajustar preferências de comunicação (descadastrar de e-mails promocionais pelos links do próprio e-mail).
  
  
  

• Configurar cookies no banner/navegador.
  
  
  

• Solicitar acesso/atualização/remoção dos seus dados entrando em contato pelo e-mail abaixo (ver Seção 12).
  
  
  

9) Crianças e adolescentes

Nossos Serviços não se destinam a menores de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de qualquer coleta indevida, removeremos as informações.

10) Segurança

Adotamos medidas administrativas, técnicas e físicas adequadas para proteger dados pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados, perdas acidentais e destruição ilícita. Nenhum método online é 100% seguro; trabalhamos continuamente para aprimorar nossos controles. 

11) “Do Not Track” e publicidade baseada em interesse

Alguns navegadores oferecem o sinal Do Not Track (DNT). Nossos Serviços atualmente podem não responder a DNT, mas você pode gerenciar cookies e preferências conforme a Seção 4. 

12) Como exercer direitos ou falar conosco

• Portal do Cliente: order.mundpay.com
  
  
  

• E-mail de privacidade/suporte: help@mundpay.com (indique “Privacidade” no assunto; inclua e-mail da compra e nº do pedido, se houver)
  
  
  

Endereços corporativos: ver Seção 1.

13) Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças operacionais ou regulatórias. Quando ocorrerem alterações relevantes, publicaremos aviso destacado e informaremos a data de vigência no topo deste documento.