Mundpay é campeã do Prêmio Reclame AQUI 2025

Com mais de 18 mil votos, a Mundpay foi a vencedora do Prêmio Reclame AQUI 2025, na categoria remessas, câmbio e transferências.

Um reconhecimento que vem de fora, mas que nasce todos os dias dentro da empresa: no atendimento, nos processos e na forma como nos relacionamos com quem confia na nossa plataforma.

Mais do que um troféu, esse prêmio representa algo que o mercado digital valoriza cada vez mais: confiança construída na prática.

Um prêmio que reflete a experiência real dos clientes

Diferente de rankings baseados apenas em campanhas ou presença de marca, o Prêmio Reclame AQUI é resultado direto da opinião de pessoas reais. São usuários que utilizam a plataforma no dia a dia, enfrentam desafios, tiram dúvidas, resolvem problemas e avaliam como foram atendidos.

Receber esse reconhecimento com 18 mil votos mostra que, além de tecnologia e inovação, a Mundpay entrega algo essencial para quem vende no digital: segurança no relacionamento com a plataforma.

Atendimento próximo, acessível e humano

Por trás desse prêmio existe uma escolha clara: colocar o cliente no centro das decisões.

Na prática, isso se traduz em:

• Atendimento humano, acessível e sem barreiras

• Processos claros, que evitam ruídos e inseguranças

• Responsabilidade operacional, mesmo em cenários complexos

• Compliance inteligente, que protege sem travar a experiência

Acreditamos que um bom atendimento não é apenas resolver um problema pontual, mas construir um relacionamento de confiança ao longo do tempo.

Confiança não se promete, se constrói

No mercado de meios de pagamento, confiança não nasce de discurso. Ela se constrói nos detalhes: na previsibilidade dos saques, na clareza das informações, na transparência das decisões e na forma como cada situação é tratada.

Esse prêmio reforça algo que sempre defendemos: meio de pagamento não é só taxa.
É tranquilidade para operar, previsibilidade para escalar e segurança para crescer.

A visão da liderança: confiança como estratégia de longo prazo

Para o CEO da Munday, Wellington Vicente, o reconhecimento simboliza muito mais do que um bom resultado pontual:

“Receber o Prêmio Reclame Aqui foi um marco muito importante para a Mundpay. Fomos reconhecidos como a plataforma de pagamentos internacionais mais bem avaliada na nossa categoria, e isso carrega um significado enorme para tudo o que estamos construindo.”

Ele reforça que o prêmio é um reflexo direto da cultura da empresa:

“Desde o início, a Mundpay se dedica diariamente a melhorar processos, investir em tecnologia, fortalecer o time e evoluir a experiência de atendimento - tanto para os vendedores quanto para os compradores finais.”

Segundo Wellington, a experiência do cliente está diretamente ligada à sustentabilidade do negócio:

“Acreditamos fortemente que um cliente bem atendido não é apenas um problema resolvido, mas um relacionamento construído. Isso está diretamente ligado à nossa visão de longo prazo e à forma como enxergamos o crescimento sustentável do negócio.”

E completa destacando a relevância do prêmio:

“O Prêmio Reclame AQUI é especialmente relevante porque reflete a percepção real dos usuários, baseada em atendimento, transparência e resolução de problemas. Para nós, esse reconhecimento valida que estamos no caminho certo e reforça o compromisso de continuar elevando o padrão de qualidade e relacionamento com quem confia na Mundpay todos os dias.”

Um reconhecimento que reforça nosso compromisso com quem vende no digital

Se você vende no digital - seja com infoprodutos, cursos, mentorias, serviços ou e-commerce - sabe que ter um meio de pagamento confiável faz toda a diferença no dia a dia.

A Mundpay segue focada em:

• Evoluir a experiência dos sellers

• Fortalecer a relação com os compradores finais

• Aprimorar tecnologia, processos e atendimento

• Crescer com responsabilidade e transparência

Esse prêmio não é um ponto final. É um incentivo para continuar fazendo melhor.

Obrigado a quem confia na Mundpay

Ser campeã do Prêmio Reclame AQUI 2025 é motivo de orgulho, mas principalmente de gratidão.

A cada cliente que votou, confiou e compartilhou sua experiência: obrigado.

Seguimos trabalhando todos os dias para honrar essa confiança.

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